Spécialiste bilingue du recouvrement de créances

Spécialiste du crédit et du recouvrement - bilingue

Résumé

Vous recherchez une carrière dans une entreprise où vous aimez travailler, tout en travaillant depuis le confort de votre domicile ? Vous souhaitez faire partie d'une organisation en pleine croissance, au sein d'une équipe qui s'intéresse à votre développement ?

Willson International est une organisation de courtage en douane et de logistique tierce partie. Chez Willson, nous créons un environnement qui permet à nos collaborateurs de réaliser leur plein potentiel, tout en valorisant leurs forces et leurs ambitions. Qu'il s'agisse de développer de nouvelles compétences, d'avoir la possibilité d'innover et de se développer, ou de bénéficier de la flexibilité nécessaire pour profiter des moments importants avec vos proches, Willson International est l'entreprise qu'il vous faut.

Localisation

GTA, ON. Travail à distance, à domicile

Exigences linguistiques

Le candidat retenu doit être bilingue (oral et écrit) en français et en anglais. L'ensemble du processus de recrutement, la formation et la communication d'entreprise se dérouleront en anglais.

Connaissances et formation requises

Diplôme d'études secondaires requis
Une certification ou une formation en matière de crédit et de recouvrement est préférable.
Au moins deux (2) ans d'expérience en matière de recouvrement direct dans un environnement de bureau.
Connaissance pratique de la suite de produits MS Office - Outlook et Excel est importante.
Connaissance pratique des pratiques comptables de base et de l'approbation des crédits
De solides compétences en matière de communication, y compris en français - à l'oral et à l'écrit - sont requises.
La résolution de problèmes et la capacité d'analyse sont fortement requises.
Capacité à travailler de manière indépendante avec un grand sens de l'autodirection, ainsi qu'à travailler de manière cohérente au sein d'une équipe.
Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps, avec une capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.

Description du rôle du rôle

Sous la responsabilité du Credit Manager, le Credit Collections Specialist est responsable d'un portefeuille de comptes, de l'évaluation du risque de crédit et du recouvrement des créances impayées. Il s'agit d'examiner régulièrement la solvabilité des comptes nouveaux et existants et de contacter les clients pour obtenir le paiement des factures afin de maintenir les comptes en règle.

Respecter les normes de service à la clientèle, gérer un portefeuille de comptes, suivre les procédures de recouvrement pour récupérer les sommes dues, contacter les clients par téléphone, par courrier électronique et par lettre de recouvrement.
Fournir au client, sur demande, des relevés de compte, une copie de la facture ou des documents de référence.
Maintenir les comptes à plus de 45 jours en deçà d'un pourcentage défini par les objectifs de résultats clés du département.
Examiner les rapports sur le vieillissement des comptes afin d'enquêter, de suivre et de résoudre/recouvrer les factures en souffrance ; cela peut inclure une communication régulière avec les équipes des opérations, des ventes et des services.
Examiner les comptes pour envisager les retenues, communiquer avec les clients et les départements internes.
Rapprocher les comptes des clients, ce qui peut inclure la communication des erreurs d'application et l'apport de corrections.
Examiner régulièrement l'ancienneté des comptes afin d'envisager d'éventuels ajustements et radiations ; soumettre des demandes de remboursement si nécessaire afin de maintenir le portefeuille de comptes propre.
Maintenir d'excellentes notes de compte, ce qui inclut un rapport hebdomadaire sur les efforts de recouvrement.
Examiner les rapports de solvabilité pour évaluer les limites de crédit lors de l'ouverture de nouveaux comptes et maintenir les limites de crédit des comptes existants ; cela peut inclure la vérification des références si nécessaire.
Examiner les courriels quotidiens d'alerte de crédit pour confirmer que les comptes sont en règle, et communiquer les informations au gestionnaire de crédit en conséquence.
Soumettre des examens de la limite de crédit en vue d'éventuelles augmentations de crédit, le cas échéant.
Examiner les courriels et y répondre dans les meilleurs délais et traiter les demandes des clients avec un sens de l'urgence.
Envoyer les déclarations douanières ARL (K84) et collecter le paiement de la TPS et des droits de douane auprès des clients à la fin du mois, qui sont ensuite rapprochés avec le gouvernement ; cela comprend la compréhension du processus et le rapprochement entre les données de Willson Intl et les données du gouvernement - il s'agit d'une tâche sensible au temps qui est accomplie de toute urgence chaque mois.
Aider les clients à répondre à leurs questions concernant les dettes et les paiements de la TPS et des droits de douane ; cela comprend l'examen du compte du gouvernement du client et l'aide à la réconciliation.
Accepter d'éventuels appels téléphoniques des Opérations en dehors des heures de bureau, en raison des contrôles de limite de crédit mis en place, concernant l'expédition d'un client qui pourrait avoir besoin d'une autorisation pour franchir la frontière.
Autres tâches assignées

Pourquoi vous l'aimer chez Willson

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