Account Manager

Résumé

The Account Manager is tasked with establishing, maintaining, and enhancing the relationship between the company and external clients. They interact with many different members of the client’s team to organize and execute plans that ensure mutual profit.

Localisation

Remote :

Mississauga, Ottawa, Peterborough, Sarnia (ON)

Richmond (BC)

Déplacement

Du lundi au vendredi, de 9h à 17h

Clé de voûte Qualifications

Diplôme universitaire en administration des affaires.
Au moins cinq (5) ans d'expérience dans la gestion de comptes et dans un rôle de service à la clientèle ou de vente.
Une expérience dans le domaine du courtage en douane est un atout indéniable.
La certification CCS est un atout
Connaissance pratique de la suite de produits MS Office - Word, Excel, PowerPoint
CRM - L'expérience de Sales Force est un atout indéniable.
De solides compétences en matière de communication - orale et écrite - sont requises
La résolution de problèmes, la précision, le souci du détail et la capacité d'analyse sont nécessaires.
Strong prospecting skills and negotiating/closing skills is a required

Description du rôle du rôle

Building and maintaining relationships with clients and key personnel within customer companies via telephone, email and client visits
Expand relationship within client at multiple levels to include key decision makers (exec., IT., Finance, transportation etc.)
Conducting business reviews to ensure clients are satisfied with their products and services. Identify and present areas for potential improvement.
Uncover additional sources of revenue from assigned clients including logistics, CDN/US brokerage consulting.
Letting customers know about other products the company offers including technology
Achieving client relationship targets, sales goals and KPI’s as set by Senior VP, Client Relations
Escalating and resolving areas of concern as raised by clients and liaise with operations, regulatory to resolve.
Carrying out client satisfaction surveys and client reviews.
Monitoring company monthly performance against service level agreements and flagging potential issues.
Updating the CRM and ensuring account managers are aware of changes within clients.
Passing leads to the sales team and following up on progress.
Travel to and from client sites will be required.
Autres tâches assignées.

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Salary Range:$80,000.00 To $90,000.00 Annually

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