Gestionnaire de comptes - Willson International

Spécialiste des relations avec la clientèle

Résumé

Vous cherchez une carrière dans une entreprise où vous aimez travailler, tout en travaillant depuis le confort de votre domicile ? Les "petits détails" sont-ils votre gagne-pain ? Vous aimez un rôle qui vous tient en haleine ?

If you answer “yes” to any of these questions, then join our team of Client Relationship Specialist!

Chez Willson International, nous créons un environnement qui permet à nos collaborateurs et collaboratrices de réaliser leur plein potentiel, tout en valorisant leurs forces et leurs ambitions. Que ce soit pour développer de nouvelles compétences, avoir la possibilité d’innover et de se perfectionner ou trouver la flexibilité nécessaire pour profiter des moments importants avec vos proches, Willson International est l’entreprise qu’il vous faut.

The Client Relationship Specialist is tasked with establishing, maintaining, and enhancing the relationship between the company and external clients. They interact with many different members of the client’s team to organize and execute plans that ensure mutual profit.

Localisation

Remote :

Mississauga, Ottawa, Peterborough, Sarnia (ON)

Richmond (BC)

Déplacement

Du lundi au vendredi, de 9h à 17h

Clé de voûte Qualifications

Diplôme universitaire en administration des affaires.
Au moins cinq (5) ans d'expérience dans la gestion de comptes et dans un rôle de service à la clientèle ou de vente.
Une expérience dans le domaine du courtage en douane est un atout indéniable.
La certification CCS est un atout
Connaissance pratique de la suite de produits MS Office - Word, Excel, PowerPoint
CRM - L'expérience de Sales Force est un atout indéniable.
De solides compétences en matière de communication - orale et écrite - sont requises
La résolution de problèmes, la précision, le souci du détail et la capacité d'analyse sont nécessaires.
Strong prospecting skills and negotiating/closing skills is a required

Description du rôle du rôle

Building and maintaining relationships with clients and key personnel within customer companies via telephone, email and client visits
Expand relationship within client at multiple levels to include key decision makers (exec., IT., Finance, transportation etc.)
Conducting business reviews to ensure clients are satisfied with their products and services. Identify and present areas for potential improvement.
Uncover additional sources of revenue from assigned clients including logistics, CDN/US brokerage consulting.
Letting customers know about other products the company offers including technology
Achieving client relationship targets, sales goals and KPI’s as set by Senior VP, Client Relations
Escalating and resolving areas of concern as raised by clients and liaise with operations, regulatory to resolve.
Carrying out client satisfaction surveys and client reviews.
Monitoring company monthly performance against service level agreements and flagging potential issues.
Updating the CRM and ensuring account managers are aware of changes within clients.
Passing leads to the sales team and following up on progress.
Travel to and from client sites will be required.
Autres tâches assignées.

Pourquoi vous l'aimer chez Willson

Environnement de travail à domicile, avec remboursement des frais d'accès à Internet à domicile
3 semaines de vacances payées pour tous les nouveaux embauchés
Programme de jumelage avec le REER de l'entreprise
Nous nous soucions également de vos proches - c'est pourquoi nous offrons une couverture médicale familiale (y compris une couverture importante pour les praticiens de la santé mentale), des compléments pour les soins de compassion et des compléments pour la maternité et les soins parentaux.
Le changement est essentiel à la réussite - ici, on ne s'ennuie jamais ! Nous proposons des formations et prenons en charge le coût des certifications afin que vous puissiez vous adapter au changement en donnant le meilleur de vous-même.
#Oneteam est un élément essentiel de notre identité d'entreprise - nous ne réussissons que si nous travaillons ensemble. C'est pourquoi nous prenons le temps de reconnaître la valeur de notre personnel et de célébrer les grands moments ensemble (comme les anniversaires de service, les mariages et les choses mignonnes, comme les chiots et les bébés).

Salary Range:$80,000.00 To $90,000.00 Annually based on experience and qualification