Ce poste est essentiel pour stimuler la croissance de l'entreprise en acquérant de nouveaux clients, en obtenant des contrats supplémentaires de la part des clients existants et en entretenant des relations solides pour maintenir les contrats en cours.

L'excellence en matière de prospection :

• Mettre en œuvre des initiatives stratégiques pour attirer une nouvelle clientèle.
• Gérer et entretenir efficacement les comptes clients existants afin de les fidéliser, de les satisfaire et de les faire croître.
• Identifier de manière proactive les opportunités d'accroître la part du portefeuille en introduisant des services ou des solutions supplémentaires pour les clients actuels.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à obtenir de nouvelles opportunités commerciales au sein de la base de clients existante.
• Concevoir des approches innovantes pour augmenter les ventes et les ventes croisées aux clients existants. 
• Collaborer étroitement avec le département des ventes de courtage en douane, en favorisant des relations solides qui se traduisent par des perspectives commerciales prometteuses.

Engagement des clients :

• Organiser des réunions approfondies avec les prospects afin d'évaluer leurs besoins et leur compatibilité avec les offres de Willson.
• Cibler les clients potentiels sur le territoire qui lui est attribué, en faisant preuve d'une compréhension approfondie des besoins des clients.

Les prouesses en matière de négociation :

• Faire preuve de compétences avancées en matière de négociation afin d'obtenir des résultats qui favorisent des partenariats mutuellement bénéfiques entre Willson et les clients.
• Élaborer des solutions innovantes pour les questions stratégiques liées aux services afin d'obtenir de nouveaux contrats.

Développement de la proposition :

• Préparer et présenter des propositions convaincantes à des clients potentiels, en mettant efficacement en valeur la proposition de valeur unique de Willson et ses solutions sur mesure.

Service à la clientèle :

• Exécuter le plan de service pour les clients existants, en assurant les plus hauts niveaux de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.
• Fournir un retour d'information sur les interactions avec les clients afin de contribuer à l'amélioration des produits et des services.
• Démontrer des compétences efficaces en matière de gestion de crise, en résolvant rapidement les problèmes des clients et en maintenant des relations positives dans des situations difficiles.

Développement professionnel continu :

• Se tenir au courant des meilleures pratiques de l'industrie, des technologies émergentes et des changements dans l'industrie.
• Participer à des sessions de formation et à des ateliers afin d'améliorer en permanence les compétences en matière de vente et de négociation.

Gestion de la relation client (CRM) :

• Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM) pour conserver des enregistrements précis des interactions, suivre les pistes et gérer les relations avec les clients.
• Exploiter les données du CRM pour la planification stratégique et la sensibilisation ciblée.

Mise en réseau et participation de l'industrie :

• Participer à des événements, des conférences et des salons professionnels afin d'élargir les réseaux professionnels et d'identifier des opportunités d'affaires potentielles.

Gestion du territoire :

• Se rendre régulièrement (en voiture) chez les clients sur le territoire qui lui a été attribué, en représentant Willson avec professionnalisme et enthousiasme. 

Flexibilité :

Faire preuve d'adaptabilité et de polyvalence dans un environnement de travail dynamique, en s'acquittant de toutes les autres tâches qui lui sont confiées.